Welcome to the overview of key questions from our current episode. Today, we dive deep into the world of Hansgrohe, a leader in innovation in the healthcare industry. Here are the key questions asked during the interview:

1. How do you position the Hansgrohe and Axor brands within the Hansgrohe Group?

In our company, the Hansgrohe Group, we have two clearly defined brands: Hansgrohe and Axor. Each of these brands has a specific positioning to address different market segments and meet the needs of our diverse customers worldwide.

2. Hansgrohe is our core brand and is aimed at a wide audience, ranging from quality and design-oriented mid-range customers to premium customers. With Hansgrohe, we cover all price points and offer products that are valued for both durability and aesthetic qualities. This brand is known for offering high-quality shower and bathroom fittings that are both functionally and visually appealing.
3. Axor , on the other hand, we position as a distinct luxury brand specifically aimed at design-oriented luxury customers. Axor differs in its greater emphasis on individual design and exclusive materials. This brand offers customized solutions and custom designs that allow us to create personal and unique Badezimmerumgebungen . With Axor, we reach out to customers looking for a combination of excellence and distinct design. This strategic division enables us to compete effectively in both the premium and luxury segments by providing products and experiences that are precisely tailored to our customers' respective needs and desires. By clearly differentiating Hansgrohe and Axor, we can offer our customers a broader range of choices while maximizing the strengths of each brand within their specific market segments.

2. What makes the Hansgrohe brand so special that it is popular worldwide?

• At the end of the day, the bathroom is an emotional Raum.Es is one of the most expensive rooms in the house. When you build a house or carry out a renovation, you actually find that a bathroom is actually also very capital intensive. And in the context as an emotional space, it's about meeting both aesthetic and functional demands. It is a space where the whole family comes together and with our values, that is innovation, quality, design we also hit the nerve and are one of the market leaders in our area worldwide and actually manage to implement this combination of aesthetics and functionality, durability also very credible. That means customers are very happy to invest in Hansgrohe because they know they're not just getting something modern, but also something durable that lasts a long time. And if you look at the Badezimmer-Renovationsprozess in Germany, you usually have between 20 and 30 years of life of a bath. And then that's the expectation we put on the quality of our products. And the fact that word has spread well, especially in Asia, where it's a big marketing tool for mice, makes us very successful.

3. Could you explain the history of Hansgrohe and Grohe and point out the differences between the two brands?

• I start with the founding of Hansgrohe in 1901 by Hans Grohe in the Black Forest, a beautiful place called Schiltach. The Grohe family played a central role in the development of the company, but over time the company structure evolved further. The second generation, represented by Grohe, took over a fittings plant in northern Germany, in Hemer, and continued to operate it independently. While Hans Grohe, the founder, continued to focus on the production of shower heads in the Black Forest, Grohe specialized in fittings.
• Over the years, both parts of the family often worked together and supplemented each other, but the Unternehmensstruktur also changed with the Generationenwechseln . In the 1960s, Grohe began selling shares in the company, and by the end of the 1990s, the entire company was sold and is now owned by a Japanese investor, Nixil Corporation.
• Under Hans Grohe, the family remained more involved. Today, family members hold 32 percent of the shares, while 68 percent are held by an American investor, Masco Corporation, which is also listed on the New York Stock Exchange. Despite the similarity in names, Hansgrohe and Grohe are now two completely independent companies and brands that both produce high-quality shower and bathroom fittings. Due to the similarity of names, confusion often occurs, but both brands stand for quality and innovation in their area.
• In conclusion, Hansgrohe positions itself as a premium brand appreciated by quality and design-oriented mid-range for premium customers, while Grohe also offers very high-quality products. In my personal view, which is of course subjective, I tend to think that Hans Grohe's products have a small edge in terms of quality and design.

4. What does the typical Hansgrohe customer look like and how is customer need analyzed?

• Hansgrohe's typical customer is difficult to characterize uniformly as we serve a wide range of customer types. However, the largest common denominator of our customers is a strong quality awareness, design orientation and some income strength. Our customers are usually people looking for something modern and appealing for their bathroom, and they are willing to invest in high-quality, durable products.
• Hansgrohe, as a premium brand, particularly appeals to mid-range premium customers who have high demands on quality and design. Our products cover all price points from mid-range to premium and are used in private households as well as in commercial establishments such as hotels or public buildings.
• Axor, our luxury brand, attracts particularly design-oriented luxury customers looking for individual and exclusive solutions. This brand is known for its customized and often customized designs, which allow for a high level of personalization.

Analysis of customer needs:

Customer needs analysis is a continuous and multi-faceted process that includes several methods:

1. Market research: We conduct regular market research to identify trends and better understand our customers' needs. This includes both quantitative and qualitative research methods.
2. Customer feedback: Direct feedback from our customers is critical. We collect and analyze customer reviews, feedback from After-Sales-Services and direct feedback from our retail and sales partners.
3. Innovation centers: At our innovation centers, such as the one in Shanghai, we hold customer insight sessions where we present prototypes and receive direct feedback from end users and professionals such as designers and architects.
4. User Testing: In specific areas like our User Testing Spa area at the Innovation Center, we conduct hands-on tests with real users to see how they respond to new technologies and Produktverbesserungen .
5. Analysis of sales data: By analyzing sales data and customer purchase patterns, we can understand which products are most popular and which features are most valued.

Through these multi-layered approaches, we can ensure that our products and innovations are closely aligned with the needs and desires of our customers, both in terms of functionality and design. This enables Hansgrohe to continuously develop products that meet the nerve of our diverse customer base.

5. How did business develop in Asia and what challenges do you see there?

• In Asia, we as Hansgrohe have experienced a very positive development characterized by dynamic growth. By the end of 2022, we had recorded 70 percent sales growth since 2019, almost doubling sales in just four years. This growth is partly due to the high level of construction activity in the region as well as the strong brand development driven by our commitment to quality and innovation.
• Asia is known for its great appetite for luxury and premium products, especially those manufactured in Germany. Our Hansgrohe brand, known for "Made in Germany," has a strong attraction in this market. The ongoing construction of new buildings and the renovation of existing properties have also contributed to our growth. Due to the COVID-19 pandemic, many people have decided to invest their money more in home renovations than in travel or other leisure activities, which has given us additional tailwinds.

Challenges:

1. Cultural adaptation: One of the greater challenges is adapting our products to local needs and preferences. Bathroom cultures in Asia vary widely. For example, bathrooms in Japan are designed differently than in China or Australia. Differences in design preferences and functional requirements must be carefully considered.
2. Market diversity: Asia is not a single market, but a collection of markets with different languages, cultural norms and economic conditions. Developing marketing strategies that resonate locally while strengthening our global brand is an ongoing challenge.
3. Regulatory challenges: Each country in Asia has its own regulatory framework, ranging from environmental standards to import tariffs. Navigation in this complex regulatory environment requires extensive local knowledge and flexibility.
4. Competition: Competition from local and international brands is intense. Many Asian markets are very price-sensitive, putting pressure on pricing and product features.
5. E-commerce and digitization: The rapid rise of e-commerce in Asia is an opportunity, but also a challenge, especially in terms of logistics and digital marketing.

Our approach to addressing these challenges includes working closely with our local teams and partners, developing specific products for Asian markets, and constantly adapting our strategies to rapidly changing market conditions. We strive to continue to strengthen our presence in Asia and respond to the changing needs and opportunities in this area.

6. How are shower products adapted to cultural differences between markets, especially in the Asian region?

Adapting our shower products to cultural differences is an essential part of our strategy to be successful in Asian markets. Various aspects of bathroom culture that differ from country to country affect both the design and functionality of our products.

Examples of cultural adaptations:

1. Shower habits: In Asia, there are significant differences in shower habits. For example, people in China usually shower at night to relieve the stress of the day and go to bed relaxed, while in Europe showering is often done in the morning to cool off for the day. This affects the type of products we offer, such as features for relaxation and wellness, which are emphasized more in our Asian product lines.
2. design and size: The size and design of bathrooms also varies greatly. In Japan, for example, bathrooms are often more compact and multifunctional. Our products for the Japanese market are therefore more space-saving and often equipped with additional features such as Wassersparfunktionen .
3. Water pressure and temperature: Different standards for water pressure and temperature in different countries require technical adjustments of our shower heads and fittings to ensure optimal performance and meet local conditions.
4. Materials and design preferences: Aesthetic preferences also vary. In many parts of Asia, especially China, emphasis is often placed on luxurious and eye-catching designs that reflect status and prestige. Our Axor line, distinguished by individual design, meets these needs by offering opulent materials and customized designs.
5. Technological integration: Demand for technologically advanced bathroom products is high in Asian markets, particularly South Korea and Japan. This includes advanced shower systems with digital control, temperature control and Wasserstrahlanpassungen that personalize the shower experience.

Research and development:

To effectively implement these adaptations, we rely heavily on local research and development. We have facilities and innovation centers in key markets in Asia, where we work closely with local designers and technicians to develop products that meet the specific needs of regional customers. Our local teams conduct market studies to develop a deep understanding of cultural preferences and technical requirements, which is essential to operate successfully in Asian markets.

By this targeted adaptation of our products to the cultural differences in the different Asian markets, we are able to better meet the needs and expectations of our customers and strengthen our market presence in the region.

7. How has the e-commerce business developed for Hansgrohe and what role do platforms like Tmall and JD.com play in this?

The e-commerce business has taken on an increasingly important role for Hansgrohe, especially in the Asian market, where digital shopping platforms are heavily used. The development of our online business has enabled us to significantly expand our reach and customer base.

Development of the e-commerce business:

In recent years, we have seen a strong shift toward online sales, especially in Asia. This shift has been accelerated by several factors, including the COVID-19 pandemic, which has greatly increased demand for Online-Shopping-Optionen . Our e-commerce sales have grown steadily, and we have found that a significant number of customers prefer to research and buy our products online.

Role of platforms like Tmall and JD.com :

1. Expanding reach: Platforms like Tmall and JD.com are critical to our strategy in China, the world's largest e-commerce market. These platforms enable us to effectively achieve a broad buyer base, from end users to larger B2B customers.
2. Brand presence: By being on these platforms, we can increase our brand awareness. Tmall and JD.com offer special marketing programs and affiliate Merchandising-Optionen that help highlight our products and strengthen brand identity.
3. Customer experience: These platforms provide advanced analysis tools that allow us to understand purchasing behavior and improve customer experience. We use this data to tailor our marketing strategies and develop personalized offerings.
4. Logistics and fulfillment: Tmall and JD.com have sophisticated logistics networks that ensure fast and reliable delivery of our products. This is especially important in a market like China, where expectations for fast delivery times are high.
5. Customer interaction and feedback: These platforms facilitate direct interactions with customers and provide us with valuable feedback on our products. This helps us Produktverbesserungen and optimize customer service.

Challenges and adaptations:

The biggest challenges in e-commerce relate to product presentation and technical advice, which are more difficult to convey online than direct customer contact. To meet these challenges, we invest in improved Produktvisualisierungen, detailed descriptions and Online-Beratungsdienste to ensure customers get the information they need to make informed purchasing decisions.

In summary, e-commerce has become an integral part of our sales strategy, especially in Asia. Platforms such as Tmall and JD.com play a central role in how we market, sell and maintain our customer relationships.

8. What long-term Produktentwicklungs- and Marktexpansionsstrategien does Hansgrohe pursue?

Hansgrohe pursues several long-term strategies in product development and market expansion aimed at strengthening our leading position in the sanitary industry and continuing to grow in global markets. These strategies are based on innovation, adaptability and a deep understanding of our customers' changing needs.

Long-term product development strategies:

1. Innovation and technology: A core component of our strategy is ongoing innovation in technology and design. We invest heavily in research and development to create new products that include state-of-the-art technologies, such as water-saving technologies and digital shower systems that enhance the user experience. One example is our RainTunes system, which provides a multisensory shower experience by integrating light, sound and individual water jets.
2. Sustainability: We attach great importance to the development of environmentally friendly products. This includes reducing water consumption through our fittings and showers, as well as using sustainable materials and Produktionsverfahren that consume less energy and protect the environment.
3. to local markets: We adapt our products to local needs and regulations. This includes consideration of regional Wasserdruckstandards, design preferences and Installationstechniken to ensure that our products are relevant and effective worldwide.

Long-term market expansion strategies:

1. expansion: We strive to strengthen our presence in emerging markets, particularly in Asia and the Middle East. This includes building stronger sales networks, partnerships with local stakeholders, and establishing sales and service centers to effectively support local customers.
2. market segmentation: To better address different customer segments, we develop specific product lines for different market segments, including the luxury segment, the commercial sector and the broad consumer market. This helps us provide customized solutions tailored to the specific requirements and budgets of these segments.
3. Digital transformation: The expansion of our digital platforms and e-commerce capabilities is another focus. We use online platforms not only for sales, but also for branding, customer interaction and customer feedback, which contributes significantly to product improvement.
4. Partnerships and collaborations: We build partnerships with designers, architects and construction companies worldwide to expand our reach and foster innovative projects. These partnerships also help us better understand and respond to specific demands of the market.

By combining these strategies, Hansgrohe strives not only to grow in existing markets, but also to open up new markets and meet the needs of our customers worldwide.

9. How does Hansgrohe deal with geopolitical risks and challenges?

Hansgrohe addresses geopolitical risks and challenges with a strategy focused on flexibility, diversification and local adaptability. In a globalized economy where geopolitical tensions and economic uncertainties are pervasive, it is critical that we as an international company implement robust measures to protect our operations while pursuing growth opportunities.

Major geopolitical risk management strategies:

1. Supply Chain Diversification: We strive to diversify our supply chains to reduce dependencies between individual countries or regions. This includes identifying alternative suppliers and establishing production facilities in different geographic regions. For example, we have established production facilities in various countries, including Germany, the USA and China, and plan to expand our manufacturing capacity into other countries such as Serbia.
2. Local production and market adaptation: To respond quickly to local market dynamics and circumvent tariffs and import restrictions, we rely on local Produktionseinheiten. This strategy not only allows us to optimize costs, but also to develop products that are specifically tailored to local market needs.
3. Geopolitical risk analysis: We conduct regular assessments of the geopolitical situation in the markets in which we operate. This includes the analysis of political stability, economic conditions and legal framework conditions. Based on these analyses, we adapt our strategies accordingly.
4. Flexibility in business strategy: Our business strategy is designed to respond to geopolitical events. This includes the ability to quickly redirect investments, adapt market strategies and change operational priorities.
5. Strong local partnerships: We build on strong relationships with local partners that help us better understand and navigate local business environments. Such partnerships are especially important in markets with high geopolitical uncertainty, as local stakeholders are often better able to anticipate changes in the political and economic landscape.
6. in trade associations and political dialogue: Hansgrohe is active in various trade associations and participates in dialogues to influence and stay informed about the development of trade agreements and regulations that affect our industry.

Herzlich willkommen zur Übersicht der Schlüsselfragen aus unserer aktuellen Podcast-Episode. Heute tauchen wir tief in die Welt von Hansgrohe ein, einem Innovationsführer in der Sanitärbranche. Hier sind die zentralen Fragen, die während des Gesprächs gestellt wurden:

1. Wie positioniert ihr die Marken Hansgrohe und Axor innerhalb der Hansgrohe-Gruppe?

In unserem Unternehmen, der Hansgrohe-Gruppe, haben wir zwei klar definierte Marken: Hansgrohe und Axor. Jede dieser Marken hat eine spezifische Positionierung, um unterschiedliche Marktsegmente anzusprechen und die Bedürfnisse unserer vielfältigen Kunden weltweit zu erfüllen.

2. Hansgrohe ist unsere Kernmarke und richtet sich an ein breites Publikum, das von qualitäts- und designorientierten Mittelklasse-Kunden bis hin zu Premium-Kunden reicht. Mit Hansgrohe decken wir alle Preispunkte ab und bieten Produkte, die sowohl für ihre Langlebigkeit als auch für ihre ästhetischen Qualitäten geschätzt werden. Diese Marke ist dafür bekannt, hochwertige Dusch- und Badezimmerarmaturen anzubieten, die sowohl funktional als auch visuell ansprechend sind.
3. Axor, auf der anderen Seite, positionieren wir als eine eigenständige Luxusmarke, die sich speziell an design-orientierte Luxuskunden richtet. Axor unterscheidet sich durch eine stärkere Betonung von individuellem Design und exklusiven Materialien. Diese Marke bietet maßgeschneiderte Lösungen und Sonderanfertigungen, die es ermöglichen, persönliche und einzigartige Badezimmerumgebungen zu schaffen. Mit Axor sprechen wir Kunden an, die nach einer Kombination aus Spitzenleistung und ausgeprägtem Design suchen. Diese strategische Aufteilung ermöglicht es uns, sowohl im Premium- als auch im Luxussegment effektiv zu konkurrieren, indem wir Produkte und Erlebnisse bieten, die genau auf die jeweiligen Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden abgestimmt sind. Indem wir Hansgrohe und Axor klar differenzieren, können wir unseren Kunden ein breiteres Spektrum an Auswahlmöglichkeiten bieten und gleichzeitig die Stärken jeder Marke innerhalb ihrer spezifischen Marktsegmente maximieren.

2. Was macht die Marke Hansgrohe so besonders, dass sie weltweit beliebt ist?

• Am Ende des Tages ist das Bad ein emotionaler Raum.Es ist einer der teuersten Räume im Haus. Wenn man ein Haus baut oder eine Renovation durchführt, stellt man eigentlich fest, dass ein Bad doch eigentlich auch sehr kapitalintensiv ist. Und in dem Zusammenhang als emotionaler Raum geht es darum, sowohl ästhetische Ansprüche als auch funktionale Ansprüche gerecht zu werden. Es ist ein Raum, in dem die ganze Familie zusammenkommt und mit unseren Werten, das heißt Innovation, Qualität, Design treffen wir auch den Nerv und sind als einer der Marktführer in unserem Bereich weltweit vertreten und schaffen es eigentlich, diese Kombination aus Ästhetik und Funktionalität, Langlebigkeit auch sehr glaubwürdig umzusetzen. Das heißt, die Kunden investieren sehr gerne in Hansgrohe, weil sie wissen, dass sie nicht nur was Modernes bekommen, sondern auch was Langlebiges, was lange hält. Und wenn man den Badezimmer-Renovationsprozess in Deutschland anschaut, hast du normalerweise zwischen 20 bis 30 Jahren Lebensdauer eines Bades. Und das ist dann auch die Erwartung, die wir an die Qualität unserer Produkte setzen. Und dadurch, dass sich das gut rumgesprochen hat, insbesondere in Asien, wo es auf Maus ein großes Marketinginstrument ist, sind wir sehr erfolgreich.

3. Könntest du die Geschichte von Hansgrohe und Grohe erläutern und die Unterschiede zwischen den beiden Marken aufzeigen?

• Ich beginne mit der Gründung von Hansgrohe im Jahr 1901 durch Hans Grohe im Schwarzwald, einem schönen Ort namens Schiltach. Die Familie Grohe spielte eine zentrale Rolle in der Entwicklung des Unternehmens, aber mit der Zeit entwickelte sich die Firmenstruktur weiter. Die zweite Generation, vertreten durch Friedrich Grohe, übernahm ein Armaturenwerk in Norddeutschland, in Hemer, und führte es unabhängig weiter. Während Hans Grohe, der Gründer, sich weiterhin auf die Herstellung von Duschköpfen im Schwarzwald konzentrierte, spezialisierte sich Friedrich Grohe auf Armaturen.
• Über die Jahre arbeiteten beide Teile der Familie oft zusammen und ergänzten einander, doch mit den Generationenwechseln änderte sich auch die Unternehmensstruktur. In den 1960er Jahren begann Friedrich Grohe, Unternehmensanteile zu verkaufen, und am Ende der 1990er Jahre wurde das gesamte Unternehmen verkauft und ist heute im Besitz eines japanischen Investors, der Nixil Corporation.
• Bei Hans Grohe blieb die Familie stärker involviert. Heute halten Familienmitglieder 32 Prozent der Anteile, während 68 Prozent von einem amerikanischen Investor, der Masco Corporation, die auch an der Börse in New York gelistet ist, gehalten werden. Trotz der Namensähnlichkeit sind Hansgrohe und Grohe heute zwei völlig eigenständige Unternehmen und Marken, die beide hochwertige Dusch- und Badezimmerarmaturen produzieren. Aufgrund der Namensgleichheit kommt es oft zu Verwechslungen, aber beide Marken stehen für Qualität und Innovation in ihrem Bereich.
• Abschließend lässt sich sagen, dass Hansgrohe sich als Premium-Marke positioniert, die von qualitäts- und designorientierten Mittelklasse- bis Premium-Kunden geschätzt wird, während Grohe auch sehr hochwertige Produkte anbietet. In meiner persönlichen Sichtweise, die natürlich subjektiv ist, neige ich dazu zu denken, dass die Produkte von Hans Grohe einen kleinen Vorsprung in Bezug auf Qualität und Design haben.

4. Wie sieht der typische Kunde von Hansgrohe aus und wie wird das Kundenbedürfnis analysiert?

• Der typische Kunde von Hansgrohe ist schwer einheitlich zu charakterisieren, da wir eine breite Palette an Kundentypen bedienen. Der größte gemeinsame Nenner unserer Kunden ist jedoch ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, eine Orientierung an Design und eine gewisse Einkommensstärke. Unsere Kunden sind in der Regel Personen, die etwas Modernes und Ansprechendes für ihr Badezimmer suchen, und sie sind bereit, in hochwertige, langlebige Produkte zu investieren.
• Hansgrohe als Premium-Marke spricht insbesondere Mittelklasse- bis Premium-Kunden an, die hohe Ansprüche an Qualität und Design stellen. Unsere Produkte decken alle Preispunkte von Mittelklasse bis Premium ab und werden sowohl in privaten Haushalten als auch in gewerblichen Einrichtungen wie Hotels oder öffentlichen Gebäuden verwendet.
• Axor, unsere Luxusmarke, zieht besonders designorientierte Luxuskunden an, die individuelle und exklusive Lösungen suchen. Diese Marke ist bekannt für ihre maßgeschneiderten und oft kundenspezifischen Designs, die ein hohes Maß an Personalisierung ermöglichen.

Analyse der Kundenbedürfnisse:

Die Analyse der Kundenbedürfnisse ist ein kontinuierlicher und facettenreicher Prozess, der verschiedene Methoden umfasst:

1. Marktforschung: Wir führen regelmäßige Marktforschungen durch, um Trends zu identifizieren und die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen. Dies umfasst sowohl quantitative als auch qualitative Forschungsmethoden.
2. Kunden-Feedback: Direktes Feedback von unseren Kunden ist entscheidend. Wir sammeln und analysieren Kundenbewertungen, Feedback aus After-Sales-Services und direkte Rückmeldungen von unseren Einzelhandels- und Vertriebspartnern.
3. Innovationszentren: In unseren Innovationszentren, wie dem in Shanghai, führen wir Customer Insight Sessions durch, in denen wir Prototypen vorstellen und direktes Feedback von Endnutzern und Fachleuten wie Designern und Architekten erhalten.
4. User-Testing: In speziellen Bereichen wie unserem Spa-Bereich für User-Tests im Innovation Center führen wir praktische Tests mit realen Nutzern durch, um zu sehen, wie sie auf neue Technologien und Produktverbesserungen reagieren.
5. Analyse von Verkaufsdaten: Durch die Auswertung von Verkaufsdaten und Kundenkaufmustern können wir verstehen, welche Produkte am beliebtesten sind und welche Merkmale am meisten geschätzt werden.

Durch diese vielschichtigen Ansätze können wir sicherstellen, dass unsere Produkte und Innovationen eng an den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden ausgerichtet sind, sowohl in Bezug auf Funktionalität als auch Design. Dies ermöglicht es Hansgrohe, kontinuierlich Produkte zu entwickeln, die den Nerv unserer diversen Kundenbasis treffen.

5. Wie haben sich die Geschäfte in Asien entwickelt und welche Herausforderungen siehst du dort?

• In Asien haben wir als Hansgrohe eine sehr positive Entwicklung erlebt, die durch dynamisches Wachstum gekennzeichnet ist. Bis Ende 2022 verzeichneten wir einen Umsatzzuwachs von 70 Prozent seit 2019, was fast einer Verdoppelung des Umsatzes in nur vier Jahren entspricht. Dieses Wachstum ist teilweise auf die hohe Bauaktivität in der Region zurückzuführen sowie auf die starke Markenentwicklung, die von unserem Engagement für Qualität und Innovation angetrieben wird.
• Asien ist bekannt für seinen großen Appetit auf Luxus- und Premiumprodukte, insbesondere solche, die in Deutschland hergestellt werden. Unsere Marke Hansgrohe, bekannt für "Made in Germany", hat in diesem Markt eine starke Anziehungskraft. Der anhaltende Bau von Neubauten und die Renovierung bestehender Immobilien haben ebenfalls zu unserem Wachstum beigetragen. Durch die COVID-19-Pandemie haben sich viele Menschen entschieden, ihr Geld eher in Hausrenovierungen zu investieren statt in Reisen oder andere Freizeitaktivitäten, was uns zusätzlich Rückenwind gegeben hat.

Herausforderungen:

1. Kulturelle Anpassung: Eine der größeren Herausforderungen ist die Anpassung unserer Produkte an die lokalen Bedürfnisse und Präferenzen. Badezimmerkulturen in Asien variieren stark. Beispielsweise werden Badezimmer in Japan anders gestaltet als in China oder Australien. Die Unterschiede in Designpräferenzen und funktionalen Anforderungen müssen sorgfältig berücksichtigt werden.
2. Marktdiversität: Asien ist kein einheitlicher Markt, sondern eine Sammlung von Märkten mit unterschiedlichen Sprachen, kulturellen Normen und wirtschaftlichen Bedingungen. Die Entwicklung von Marketingstrategien, die lokal resonieren, während sie gleichzeitig unsere globale Marke stärken, ist eine ständige Herausforderung.
3. Regulatorische Herausforderungen: Jedes Land in Asien hat seine eigenen regulatorischen Rahmenbedingungen, die von Umweltstandards bis zu Importzöllen reichen. Die Navigation in diesem komplexen regulatorischen Umfeld erfordert umfassende lokale Kenntnisse und Flexibilität.
4. Wettbewerb: Die Konkurrenz durch lokale und internationale Marken ist intensiv. Viele asiatische Märkte sind sehr preissensitiv, was Druck auf die Preisgestaltung und Produktmerkmale ausübt.
5. E-Commerce und Digitalisierung: Der schnelle Anstieg des E-Commerce in Asien stellt eine Chance, aber auch eine Herausforderung dar, insbesondere in Bezug auf die Logistik und das digitale Marketing.

Unser Ansatz, diese Herausforderungen zu bewältigen, umfasst die enge Zusammenarbeit mit unseren lokalen Teams und Partnern, die Entwicklung spezifischer Produkte für asiatische Märkte und die ständige Anpassung unserer Strategien an die schnell ändernden Marktbedingungen. Wir sind bestrebt, unsere Präsenz in Asien weiterhin zu stärken und auf die sich ändernden Bedürfnisse und Chancen in dieser

6. Wie werden die Duschprodukte auf kulturelle Unterschiede zwischen den Märkten angepasst, insbesondere im asiatischen Raum?

Die Anpassung unserer Duschprodukte an kulturelle Unterschiede ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Strategie, um auf den asiatischen Märkten erfolgreich zu sein. Verschiedene Aspekte der Badezimmerkultur, die sich von Land zu Land unterscheiden, beeinflussen sowohl das Design als auch die Funktionalität unserer Produkte.

Beispiele für kulturelle Anpassungen:

1. Duschgewohnheiten: In Asien gibt es signifikante Unterschiede in den Duschgewohnheiten. Beispielsweise duschen Menschen in China in der Regel abends, um den Stress des Tages abzuwaschen und entspannt zu Bett zu gehen, während in Europa das Duschen oft morgens erfolgt, um sich für den Tag zu erfrischen. Dies beeinflusst die Art der Produkte, die wir anbieten, wie etwa Funktionen für Entspannung und Wellness, die in unseren asiatischen Produktlinien stärker betont werden.
2. Raumgestaltung und -größe: Die Größe und Gestaltung von Bädern variiert ebenfalls stark. In Japan beispielsweise sind Badezimmer oft kompakter und multifunktional gestaltet. Unsere Produkte für den japanischen Markt sind daher platzsparender und oft mit zusätzlichen Features wie Wassersparfunktionen ausgestattet.
3. Wasserdruck und -temperatur: Unterschiedliche Standards für Wasserdruck und -temperatur in verschiedenen Ländern erfordern technische Anpassungen unserer Duschköpfe und Armaturen, um optimale Leistung zu gewährleisten und den örtlichen Gegebenheiten zu entsprechen.
4. Materialien und Designpräferenzen: Ästhetische Vorlieben variieren ebenfalls. In vielen Teilen Asiens, insbesondere in China, wird oft Wert auf luxuriöse und auffällige Designs gelegt, die Status und Prestige widerspiegeln. Unsere Axor-Linie, die sich durch individuelles Design auszeichnet, kommt diesen Bedürfnissen entgegen, indem sie opulente Materialien und maßgeschneiderte Designs bietet.
5. Technologische Integration: In asiatischen Märkten, insbesondere in Südkorea und Japan, ist die Nachfrage nach technologisch fortschrittlichen Badezimmerprodukten hoch. Dies umfasst fortschrittliche Duschsysteme mit digitaler Steuerung, Temperaturregelung und Wasserstrahlanpassungen, die das Duscherlebnis personalisieren.

Forschung und Entwicklung:

Um diese Anpassungen effektiv umzusetzen, setzen wir stark auf lokale Forschung und Entwicklung. Wir haben Einrichtungen und Innovation Center in Schlüsselmärkten in Asien, wo wir eng mit lokalen Designern und Technikern zusammenarbeiten, um Produkte zu entwickeln, die den spezifischen Bedürfnissen der regionalen Kunden entsprechen. Unsere lokalen Teams führen Marktstudien durch, um ein tiefes Verständnis der kulturellen Präferenzen und technischen Anforderungen zu entwickeln, was essentiell ist, um erfolgreich auf den asiatischen Märkten zu agieren.

Durch diese gezielte Anpassung unserer Produkte an die kulturellen Unterschiede in den verschiedenen asiatischen Märkten sind wir in der Lage, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden besser zu erfüllen und unsere Marktpräsenz in der Region zu stärken.

7. Wie hat sich das E-Commerce-Geschäft für Hansgrohe entwickelt und welche Rolle spielen dabei Plattformen wie Tmall und JD.com?

Das E-Commerce-Geschäft hat für Hansgrohe eine immer wichtigere Rolle eingenommen, besonders im asiatischen Markt, wo digitale Einkaufsplattformen stark genutzt werden. Die Entwicklung unseres Online-Geschäfts hat es uns ermöglicht, unsere Reichweite und unseren Kundenstamm signifikant zu erweitern.

Entwicklung des E-Commerce-Geschäfts:

In den letzten Jahren haben wir eine starke Verschiebung hin zu Online-Verkäufen erlebt, insbesondere in Asien. Diese Verschiebung wurde durch verschiedene Faktoren beschleunigt, einschließlich der COVID-19-Pandemie, die die Nachfrage nach Online-Shopping-Optionen stark erhöht hat. Unsere E-Commerce-Umsätze sind stetig gestiegen, und wir haben festgestellt, dass eine beträchtliche Anzahl von Kunden es vorzieht, unsere Produkte online zu recherchieren und zu kaufen.

Rolle von Plattformen wie Tmall und JD.com:

1. Erweiterung der Reichweite: Plattformen wie Tmall und JD.com sind entscheidend für unsere Strategie in China, dem größten E-Commerce-Markt der Welt. Diese Plattformen ermöglichen es uns, eine breite Käuferschaft effektiv zu erreichen, von Endverbrauchern bis hin zu größeren B2B-Kunden.
2. Markenpräsenz: Durch die Präsenz auf diesen Plattformen können wir unsere Markenbekanntheit steigern. Tmall und JD.com bieten spezielle Marketingprogramme und visuelle Merchandising-Optionen, die dazu beitragen, unsere Produkte hervorzuheben und die Markenidentität zu stärken.
3. Kundenerfahrung: Diese Plattformen bieten fortschrittliche Analysetools, die es uns ermöglichen, das Kaufverhalten zu verstehen und die Kundenerfahrung zu verbessern. Wir nutzen diese Daten, um unsere Marketingstrategien anzupassen und personalisierte Angebote zu entwickeln.
4. Logistik und Fulfillment: Tmall und JD.com verfügen über ausgefeilte Logistiknetzwerke, die eine schnelle und zuverlässige Lieferung unserer Produkte gewährleisten. Dies ist besonders wichtig in einem Markt wie China, wo die Erwartungen an schnelle Lieferzeiten hoch sind.
5. Kundeninteraktion und Feedback: Diese Plattformen erleichtern direkte Interaktionen mit den Kunden und bieten uns wertvolles Feedback zu unseren Produkten. Dies hilft uns, Produktverbesserungen vorzunehmen und den Kundenservice zu optimieren.

Herausforderungen und Anpassungen:

Die größten Herausforderungen im E-Commerce betreffen die Produktpräsentation und die technische Beratung, die online schwieriger zu vermitteln sind als im direkten Kundenkontakt. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, investieren wir in verbesserte Produktvisualisierungen, detaillierte Beschreibungen und Online-Beratungsdienste, um sicherzustellen, dass die Kunden die Informationen erhalten, die sie benötigen, um informierte Kaufentscheidungen zu treffen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der E-Commerce ein integraler Bestandteil unserer Vertriebsstrategie geworden ist, besonders in Asien. Plattformen wie Tmall und JD.com spielen eine zentrale Rolle dabei, wie wir unsere Produkte vermarkten, verkaufen und unsere Kundenbeziehungen pflegen.

8. Welche langfristigen Produktentwicklungs- und Marktexpansionsstrategien verfolgt Hansgrohe?

Hansgrohe verfolgt mehrere langfristige Strategien in der Produktentwicklung und Marktexpansion, die darauf ausgerichtet sind, unsere führende Position in der Sanitärbranche zu stärken und auf globalen Märkten weiter zu wachsen. Diese Strategien basieren auf Innovation, Anpassungsfähigkeit und einem tiefen Verständnis für die sich wandelnden Bedürfnisse unserer Kunden.

Langfristige Produktentwicklungsstrategien:

1. Innovation und Technologie: Ein Kernbestandteil unserer Strategie ist die fortlaufende Innovation in Technologie und Design. Wir investieren stark in Forschung und Entwicklung, um neue Produkte zu schaffen, die modernste Technologien beinhalten, wie z.B. wassersparende Technologien und digitale Duschsysteme, die das Benutzererlebnis verbessern. Ein Beispiel hierfür ist unser RainTunes System, das ein multisensorisches Duscherlebnis durch die Integration von Licht, Klang und individuell anpassbaren Wasserstrahlen bietet.
2. Nachhaltigkeit: Wir legen großen Wert auf die Entwicklung umweltfreundlicher Produkte. Dies umfasst die Reduzierung des Wasserverbrauchs durch unsere Armaturen und Duschen sowie die Nutzung nachhaltiger Materialien und Produktionsverfahren, die weniger Energie verbrauchen und die Umwelt schonen.
3. Anpassung an lokale Märkte: Wir passen unsere Produkte an lokale Bedürfnisse und Vorschriften an. Dies beinhaltet die Berücksichtigung regionaler Wasserdruckstandards, Designpräferenzen und Installationstechniken, um sicherzustellen, dass unsere Produkte weltweit relevant und effektiv sind.

Langfristige Marktexpansionsstrategien:

1. Geografische Expansion: Wir streben danach, unsere Präsenz in aufstrebenden Märkten zu verstärken, insbesondere in Asien und dem Nahen Osten. Dies beinhaltet den Aufbau stärkerer Vertriebsnetzwerke, Partnerschaften mit lokalen Akteuren und die Einrichtung von Verkaufs- und Servicezentren, um lokale Kunden effektiv zu unterstützen.
2. Vertikale Marktsegmentierung: Um verschiedene Kundensegmente besser ansprechen zu können, entwickeln wir spezifische Produktlinien für verschiedene Marktsegmente, einschließlich des Luxussegments, des kommerziellen Sektors und des breiten Verbrauchermarktes. Dies hilft uns, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die auf die spezifischen Anforderungen und Budgets dieser Segmente zugeschnitten sind.
3. Digitale Transformation: Der Ausbau unserer digitalen Plattformen und E-Commerce-Kapazitäten ist ein weiterer Schwerpunkt. Wir nutzen Online-Plattformen nicht nur für den Verkauf, sondern auch zur Markenbildung, Kundeninteraktion und zum Erhalt von Kundenfeedback, was wesentlich zur Produktverbesserung beiträgt.
4. Partnerschaften und Kooperationen: Wir bauen Partnerschaften mit Designern, Architekten und Bauunternehmen weltweit aus, um unsere Reichweite zu erweitern und innovative Projekte zu fördern. Diese Partnerschaften helfen uns auch, spezielle Anforderungen des Marktes besser zu verstehen und darauf zu reagieren.

Durch die Kombination dieser Strategien strebt Hansgrohe danach, nicht nur in bestehenden Märkten zu wachsen, sondern auch neue Märkte zu erschließen und die Bedürfnisse unserer Kunden weltweit zu er

9. Wie geht Hansgrohe mit den geopolitischen Risiken und Herausforderungen um?

Hansgrohe begegnet geopolitischen Risiken und Herausforderungen mit einer Strategie, die auf Flexibilität, Diversifikation und lokale Anpassungsfähigkeit ausgerichtet ist. In einer globalisierten Wirtschaft, in der geopolitische Spannungen und wirtschaftliche Unsicherheiten allgegenwärtig sind, ist es entscheidend, dass wir als internationales Unternehmen robuste Maßnahmen implementieren, um unsere Operationen zu schützen und gleichzeitig Wachstumsmöglichkeiten zu verfolgen.

Hauptstrategien zur Bewältigung geopolitischer Risiken:

1. Supply Chain Diversifikation: Wir streben danach, unsere Lieferketten zu diversifizieren, um Abhängigkeiten von einzelnen Ländern oder Regionen zu reduzieren. Dies beinhaltet die Identifikation alternativer Lieferanten und die Einrichtung von Produktionsstätten in verschiedenen geografischen Regionen. Beispielsweise haben wir Produktionsanlagen in verschiedenen Ländern etabliert, darunter Deutschland, die USA und China, und planen die Expansion unserer Fertigungskapazitäten in weitere Länder wie Serbien.
2. Lokale Produktion und Marktanpassung: Um auf lokale Marktdynamiken schnell reagieren zu können und Zölle sowie Importbeschränkungen zu umgehen, setzen wir auf lokale Produktionseinheiten. Diese Strategie ermöglicht es uns nicht nur, Kosten zu optimieren, sondern auch Produkte zu entwickeln, die spezifisch auf lokale Marktbedürfnisse zugeschnitten sind.
3. Geopolitische Risikoanalyse: Wir führen regelmäßige Bewertungen der geopolitischen Lage in den Märkten durch, in denen wir tätig sind. Dies umfasst die Analyse politischer Stabilität, wirtschaftlicher Bedingungen und rechtlicher Rahmenbedingungen. Auf Basis dieser Analysen passen wir unsere Strategien entsprechend an.
4. Flexibilität in der Geschäftsstrategie: Unsere Geschäftsstrategie ist flexibel gestaltet, um auf unvorhergesehene geopolitische Ereignisse reagieren zu können. Dies beinhaltet die Fähigkeit, Investitionen schnell umzuleiten, Marktstrategien anzupassen und operative Prioritäten zu ändern.
5. Starke lokale Partnerschaften: Wir bauen auf starke Beziehungen zu lokalen Partnern, die uns helfen, lokale Geschäftsumgebungen besser zu verstehen und zu navigieren. Solche Partnerschaften sind besonders wichtig in Märkten mit hoher geopolitischer Unsicherheit, da lokale Akteure oft besser in der Lage sind, Veränderungen in der politischen und wirtschaftlichen Landschaft vorauszusehen.
6. Engagement in Handelsverbänden und politischer Dialog: Hansgrohe ist aktiv in verschiedenen Handelsverbänden und beteiligt sich an Dialogen mit politischen Entscheidungsträgern, um die Entwicklung von Handelsabkommen und -regelungen, die unsere Branche betreffen, zu beeinflussen und informiert zu bleiben.
   

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